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2011.5.8如何与残疾人交往(四)——帮助残疾运动员的一般方法
   编辑:管理员   浏览:1928  时间:2011-6-22 

如何与残疾人交往(四)——帮助残疾运动员的一般方法

2011.5.8

四、帮助残疾运动员的一般方法
(一)与盲人沟通的技巧与注意事项
一个好志愿者的前提是必须学会如何与视力残疾人相处,这就要求必须了解视力残疾、了解视力残疾人、了解与他们相处与接触的技巧。
1、与视力残疾人相处的几个误区
误区之一:视力残疾就是看不见
    绝大多数普通人一听说“视力残疾”马上就会认为是“眼前漆黑一片”、“暗无天日”……,而实际情况并非如此:视力残疾包括盲和低视力两种,低视力有部分视力是不用分说的。即使在“盲”类中,真正“全盲”的也只是极少数,大多数“盲人”都还有一些剩余视力。
误区之二:恐惧
    由于视力残疾对个体的伤害相对更为“残酷”,人们总是把对黑暗的恐惧从“盲”迁移到视力残疾人身上来:“宁可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了,失明是活受罪”……加之视力残疾人生活的艰难、外貌的异常等会让更多的人对视力残疾心存恐惧。其实视力残疾人和普通的人一样,并不可怕;相反,他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里,处处都感到不方便,他们对这个世界也有一中恐惧心理,因此双方的交流和理解非常重要。
误区之三:怜悯
    视力残疾人“生活在黑暗之中”,失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失、视力残疾人学习的不便、生活的艰辛、求职之不易……使得视力残疾人这一社会弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实对视力残疾人的怜悯之心是理解、关心、帮助他们的基础,但仅有怜悯是不够的,视力残疾人也是与普通人一样平等的人,他们渴望得到尊重、理解、关心和帮助。国外由于盲人教育尤其是盲人早期教育发达,盲人的能力和社会地位与普通人相当。
误区之四:神秘
    一提到盲人,许多人的第一感觉往往是比较神秘:眼睛看不见,从来不撞到树上,也不会撞到墙上,他们的耳朵特别“尖”。其实不然,据许多生理学家和心理学家反复测试认为:从解剖生理方面来说,盲童的听觉器官与普通人的并无明显的器质性变化,所不同的是盲童的听觉器官被迫获得了更多的刺激机会,感觉功能得到了强化。他们能利用普通人忽视了的感觉经验和感觉线索充分发挥了感觉的边缘作用,是感觉功能得到了延伸和拓宽。如盲人利用回声频率估计房间大小,利用回声衰减度的大小辨别房间内堆放东西的多少,这正是盲人充分利用听觉的结果。是对丧失视力的代偿和适应,也是视力残疾人自身生理条件和生活条件所决定的,专业上称之为障碍觉。
误区之五:迷信
    一提起盲人,有些人马上还会与“算命”、“报应”等封建迷信联系起来,觉得盲人神秘的同时也觉得盲人的“可畏”。人们往往迷信盲人的“聪明”、“灵验”,其实不然,盲人都是从不同的来者中综合各方面的信息,加之简单的心理推导而已。原本我们对其期望值低(小瞧了他们)也是使自己惊讶的另外一个原因。
2、学点盲文
    盲文又称点字,国际通用的点字由6个凸起的圆点为基本结构组成,是专供盲人摸读、书写的文字符号。1829年,法国盲人路易•布莱尔(Louls Braille,1809-1852)受夜文的启发,创造出了以简单的凸点代替拉丁字母的盲文体系,国际上用他的名字来命名盲文(Braille)。
布莱尔创造的由6个点为基础结构的盲字,在纸面上有的凸起,有的不凸起,形成64种变化,即64种符形,在每个符号(单位称“方”)左右两列,每列各三个点,从左边自上而下叫做1、2、3点,从右边自上而下叫做4、5、6点。

数字盲文

  
    解读:每个数字的盲文前面都有个“3456”点符形,是数号,表示后面的读作阿拉伯数字。
    英语字母盲文(英语一级盲文)

  解读:英语盲文a-j都只是用了1245点位即上半截,和数字的一样;k-t是a-j下面加上了3号点位。
汉语拼音盲文
  汉语拼音盲文声母表(18个)

  注意:声母g/k/h在韵母i/u/ü时变读为j/q/x。z/c/s/zh/ch/sh/r后面的i省略 


汉语拼音盲文韵母表(34个)


 
汉语拼音盲文声调表(4个)

3、掌握沟通技巧
    (1)对中国盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等字眼,免得刺伤他们的隐痛;
    (2)第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息,让他有信任和安全感;
    (3)和他说话时先拉拉他的手、拍拍他的肩等,使其有亲近感;
  (4)保持正常的语调和语音与他们讲话:他们的耳朵没问题;
    (5)来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意;
    (6)对他(她)讲话时先用他(她)的名字,提示正在对他(她)说;
  (7)和别人说话时时间别太长,免得把他“凉”在一边让他无所事事(普通人可以东张西望自己分散注意力);
  (8)指挥方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”而不是“把水杯放在那儿”;“在你左前方一米左右”而不是“在这里”……
  (9)别以为他们看不见而有时做些“小动作”——其实他们有可能“看到”,有可能听到,有可能猜到;
  (10)不断向他(们)解释你所看到的一切;
  (11)不厌其烦地向他介绍某件新鲜物品;
    (12)不断告诉他周围环境(人和物)所发生的变化;
  (13)见到好几个视力残疾人时,要么都喊一遍名字都打招呼,要么谁也别打招呼,免得他们猜忌;
    (14)让他等待的时候一定要让他有所倚靠,而不是让他觉得“孤苦伶仃”,以免“广场恐怖症”;
    (15)鼓励使用仅存视力;
    (16)做他的眼睛,而不要做他的手——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他,而不是替他做了!
(二)与肢体(脑瘫)残疾人沟通的技巧与注意事项
    对待肢体残疾人与对待一般正常人有相同之处,也有不同之处。相同之处,是要用正常的心态和平等的态度与他们交往,这是人与人交往的前提;不同之处是对肢体残疾人要更多一些理解、关心和耐心,并掌握与其沟通的基本技巧与方法。如何与正确、恰当地与肢体残疾人交往,是一个很现实、很重要的问题。
    1、目光
    和残疾人的相遇时目光很重要,必须要做到以下三点:一是要用正常的目光看待,千万不要一看见残疾人就显示出奇怪的样子或好奇的样子来;二是不能把目光停留在他们的残疾部位。如果事先不知道,一看见后就很快把目光移开去;如果事先知道的话,就根本不要看其残疾的部位。有的人见到陌生人以后,习惯于上下打量一番,这对健全人来说关系并不算大,但是绝对不能这样看待残疾人,因为他们就是由于身体的残疾而感到不如人,如果有人仔细上下打量,就等于给他们的伤口上撒一把盐,伤害了他们的心灵。三是绝对不能以同情的眼神看着服务对象,因为服务对象即使是脑瘫患者,虽然四肢扭曲,不能控制自己的身体,但头脑和正常人一样,他们光是看眼神就能读出服务志愿者的心理来。
    2、称呼
    在称呼上一定要做到尊重,要考虑到服务对象的国籍、民族、宗教等各种社会文化背景,如外国的运动员不论年龄多大,直呼其名不会引起反感,但志愿者若与中国运动员年龄相差太大时,直呼其名就不太合适了。即使是相处得非常熟悉的人,关系非常好,也不用使用“跛子”“瘸子”等之类的词,哪怕开玩笑也是不合适的。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。
  3、谈话
  和肢体残疾人谈话,除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容,一般情况下,就不要涉及残疾人的事情,就像和正常人交往一样,谈话内容可以广泛一些,根据谈话对象的爱好,天文、地理、历史、经济、政治、文化、新闻、趣事、国际、国内都可以,使其感到人们并没有把他们另眼看待。如果要谈及残疾人的事时,就多谈些残疾人的事业、奋斗精神,社会的助残活动,个人的助残行为,在社会主义市场经济中的残疾人服务的企事业单位和发展前景等正面的话题。
  4、尊重
  如果是肢体残疾人自己能做的事情,一定要让他们自己做。如果因为他们身体不方便就为他们做好一切,反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力等。
  5、方式
  帮助肢体残疾人时要特别注意方式方法。在帮助他们之前,一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。例如,遇到了肢体残疾人坐在轮椅要上电梯,就应该恭恭敬敬地走到他旁边,说明自己的身份,然后再问“您去几楼?我推你进去好吗?”如得到他同意了就推他进电梯。是否送到目的地也要实现争取当事人的同时。因为残疾人很好强,他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯,如果不征得他们的同意,一上去就帮忙,可能会被他拒绝,或者说些不好听的话,反而会使你陷入尴尬局面。
  6、方法
    70%-80%的脑瘫伴有不同程度的语言困难。与语言困难者沟通需要掌握一些基本技能与方法。可以利用信息交往增强系统帮助他们将自己的基本需要乃至思想传达给别人。①选择。志愿者呈现一张/本印有图或字或字母的板/手册(交流版或手册),语言困难者可以指点图或字或拼出单词以表示自己意思。即使严重脑瘫患者不能用手指点,也可用牙咬住一根小棍指点或用眼睛注视所需之图。这种交流版对处理较复杂的信息作用有限。②扫认。事先对一系列的需求信息进行安排,语言困难者用预先商定好的信号作答。每次提出一个问题,如“要喝水吗?”或者“要到外面去吗?”。以点头或握拳表示同意,摇头或伸开手掌表示不同意。对方听不懂问话时,可以用卡片提问。③编码。提供表达意义信号的规则及程序,使信息能最容易地被人理解。这种方法可以用多种信号示意,只要信号接受者也懂得这种编码,就可大大地增强或丰富交往的内容。如聋人用的手语或手势。


 

案例分析
  案例:一个坐在轮椅上的脑瘫成年人自行“行走”在路上,他要到前面的路边报亭去买一份报纸。轮椅行至马路的镶边石时,他调整一下轮椅的位置,面对台阶,正准备上去。这时,一个健全的青年人看见了,便走过来,站在轮椅后面,两手握住轮椅的扶手,一使劲,轮椅上了台阶。刚反应过来的坐在轮椅上的的人,接连发出“哦哦哦”如同呻吟一样瑟声音,眼神充满愤怒,一幅很不高兴得样子。这位青年人纳闷了,原以为做了一件好事,轮椅上坐着的人一定会感谢他。谁知事与愿违。您能帮助这位青年人解惑吗?
  分析:推轮椅的技巧问题见有关专题,这里不做讨论。这里涉及到帮助肢体残疾人时要特别注意的方式方法。在帮助他们之前,一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。语言困难者用商定好的信号作答,如以点头表示同意,摇头表示不同意。因为残疾人很好强,他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯,如果不征得他们的同意,一上去就帮忙,可能将其激怒,反而会使人陷入尴尬局面。肢体残疾人自己能做的事情,一定要让他们自己做。如果因为他们身体不方便就为他们做好一切,反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力。
(三)其他方法与注意事项
    1、正确的引导。
    当这些运动员进入赛场区域后要引导走最短的路线,行进速度要慢,特别要提醒路面的情况,当路滑或有水时要给予提示,不能通过眼的视觉判断他们的残疾程度,遇到坡道时要慢,平路应主动的走在运动员侧前面1.5M之内,上坡路时要走在他们的侧后和不方便的一面,如果是脑瘫运动员要在其右侧行进,必要时可协助行进,对有助行器(单拐、双拐、手仗)的运动员要在器械一侧陪行,在必要时要经过运动员的同意可以协助完成坡道和较窄通道的行进。
    2、管理好运动员所更换的衣服和器具。
运动员在比赛中换下的衣物及不在使用的器具要保管好,特别对他们的生活用具:拐杖、假肢、护具一定要妥善安全的放在更衣柜或特定的安全地方。运动员的比赛专用假肢是他们极其重要的物品,未经同意不得擅动。当运动员在比赛后,一定要帮助检查、因为他们容易遗失一些小物品和装饰物,在赛场上,要按规定将运动员的衣物及物品由起点移至终点。
    3、对上肢损伤和截肢运动员的服务时需要观察,了解他们的习惯。
当运动员需要及时给予服务和帮助时,特别是在较小的细节上,要及时迅速的解决这部分运动员生活的必备和所需,内容应包括运动员的衣着、运动服装、运动鞋的鞋带。比赛中前后间歇时汗水的擦拭、饮水时的帮助递水。单臂与双臂的截肢运动员其服务方法又各不相同,在服务过程中要尊重他们,在观察中发现他们确有困难时要及时帮助,有时我们认为需要帮助时,但他们会自己完成。这部分运动员自理能力极强,更喜爱自己完成个人的需要,而生活习惯又各不相同,有的运动员自己用嘴手穿衣和系鞋带,因此需要我们给予帮助时,我们要及时帮助,当我们认为需要帮助时,一定要在征求运动员的同意后给予恰当适时地帮助,特别是在他们自己更衣,自主解决相关的问题时,不要插手,尊重他们,当我们发现有些没有完全解决的问题时应给予提示,如鞋带是否系好,号码布是否按规定佩带,所带的用品是否需要帮助拿放,等等,只要我们在服务和帮助中,完成运动员所需而不是包办,就会得到他们的满意和赞许的。
  实训方式:可以到田径场、乒乓球场地和游泳等训练场地进行观察,了解他们的特点,特别注意他们在比赛前和比赛后的一些细小的难处,从而给与恰当适时到位的帮助。

 

 
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